TERMOS DE USO — Cannexa

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços oferecidos pela Cannexa, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso.

O uso da plataforma implica concordância com todas as condições aqui descritas.

2. Definições

• Usuário: pessoa física que acessa a plataforma Cannexa para utilizar os serviços médicos e tecnológicos.
• Profissional de Saúde: médico ou especialista devidamente cadastrado e autorizado a prestar atendimentos pela plataforma.
• Plataforma Cannexa: sistema digital que integra agendamento, teleconsulta, gestão de pacientes, CRM e serviços correlatos.

3. Serviços Oferecidos

A Cannexa oferece:

• Plataforma online para agendamento e realização de consultas médicas;
• Ambiente seguro para comunicação entre pacientes e profissionais de saúde;
• Soluções tecnológicas SaaS, como prontuário eletrônico, CRM e suporte técnico especializado;
• Acompanhamento pós-consulta, quando aplicável.

4. Responsabilidades do Usuário

O usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Não compartilhar sua conta ou senha com terceiros;
• Utilizar a plataforma de forma ética e conforme as leis vigentes;
• Manter conduta respeitosa durante interações com profissionais e equipe de suporte.

A Cannexa se reserva o direito de suspender ou encerrar o acesso de usuários que violem estes Termos.

5. Pagamentos, Cancelamentos e Reembolsos

• Os pagamentos referentes às consultas e serviços contratados devem ser realizados pelos meios oficiais disponibilizados na plataforma.
• O usuário poderá solicitar cancelamento com direito a reembolso de 50% do valor pago, desde que a solicitação seja feita em até 72 horas úteis após o pagamento e antes da realização da consulta.
• Após o início do atendimento, não há possibilidade de reembolso.
• O processamento do reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

6. Limitação de Responsabilidade

A Cannexa atua como plataforma intermediadora entre pacientes e profissionais de saúde, não sendo responsável pelo conteúdo, diagnóstico, conduta ou resultados clínicos decorrentes das consultas realizadas.

A responsabilidade médica é exclusiva do profissional que presta o atendimento.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma Cannexa — incluindo textos, marcas, logotipos, layouts, imagens e códigos — é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual.

É expressamente proibida sua reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia e expressa da Cannexa.

8. Modificações nos Termos

A Cannexa poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em seus canais oficiais.

O uso contínuo dos serviços após a atualização implica aceitação das novas condições.

9. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP para resolver quaisquer disputas relacionadas à utilização da plataforma.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato com a equipe Cannexa pelo e-mail:

contato@cannexa.com.br